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黑猫投诉:爱水仙酒店确认了美团订单却到店无房并拒绝退款希望能

归档日期:06-12       文本归类:水仙      文章编辑:爱尚语录

  “我觉得有点酷”投诉“爱水仙酒店”,要求退款,其中涉诉金额177元,目前投诉已解决。

  消费者“我觉得有点酷”在5月2日向黑猫投诉平台反映:“我预订了五月一日晚爱水仙酒店的订单,在五月一日晚到店后被告知没有房间,而且店主拒绝承认确认了订单,在商家电脑上已经看到了订单却还是狡辩,之后打电话给了美团客服申请退款,在五月二号17点商家拒绝了退款申诉,且商家电话处于关机状态,我只希望能够退款,因为这是商家的管理失误,并且我也没有入住”

  商家“美团网客服小美”5月2日在黑猫投诉平台回复:“亲,小美马上将您的问题反馈,请您耐心等待。”

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